Centro assistenza
Trova risposte alle domande piu frequenti su come funziona ProntoMani, i pagamenti, i profili professionista e molto altro.
Per i clienti
Come funziona ProntoMani?
Pubblica una richiesta descrivendo il lavoro, categoria e budget. I professionisti della tua zona ricevono l'invito e ti inviano un preventivo. Accetti il migliore, concordi il lavoro direttamente con il professionista e segui tutto dalla dashboard.
Quanto costa usare ProntoMani come cliente?
Pubblicare richieste e ricevere preventivi e completamente gratuito. Oggi il pagamento del lavoro avviene direttamente con il professionista scelto, fuori piattaforma.
Il pagamento e protetto?
ProntoMani non incassa oggi il pagamento del lavoro: cliente e professionista si accordano direttamente su contanti, bonifico o POS. Se qualcosa non va puoi aprire una segnalazione o contattare il supporto.
Quanti preventivi posso ricevere?
Ogni richiesta accetta fino a 3 professionisti tra inviti diretti e candidature spontanee. Questo garantisce che ogni pro abbia una reale possibilita di essere scelto.
Posso salvare un professionista per richiamarlo?
Si. Dalla pagina del profilo pubblico puoi salvare un professionista nei preferiti. Lo ritrovi nella dashboard cliente pronto per essere reinvitato.
Come lascio una recensione?
Dopo che il booking e completato, nella dashboard trovi il form per confermare l'esito del lavoro e lasciare una recensione con voto e commento.
Per i professionisti
Come inizio a ricevere lavori?
Completa il profilo professionista con categorie, citta, bio e portfolio. Le richieste compatibili appariranno nella dashboard, dove puoi sbloccare i contatti, inviare preventivi e seguire i lavori confermati.
Quanto costa il piano professionista?
Il piano free include 2 unlock al mese. Il piano Pro a pagamento rimuove i limiti e offre un flusso più continuo di risposta alle richieste.
Cosa significa 'sbloccare' una richiesta?
Sbloccare una richiesta ti permette di vedere i contatti completi del cliente e di inviare un preventivo. Ogni unlock consuma uno slot del piano.
Come funziona il payout?
Nel modello live attuale il cliente paga direttamente il professionista fuori piattaforma. Se il cliente conferma l'importo pagato, ProntoMani può calcolare una commissione offline da saldare dal pannello Pro quando questa funzione è attiva.
Cos'e la verifica del profilo?
I profili verificati hanno completato tutte le sezioni, hanno Stripe Connect attivo e almeno un lavoro completato con successo. Il badge 'Verificato' aumenta la fiducia dei clienti.
Posso candidarmi a lavori condivisi pubblicamente?
Si. I lavori condivisi con link pubblico accettano candidature spontanee se ci sono slot disponibili. Reclama lo slot dalla pagina del lavoro.
Pagamenti e sicurezza
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Per il lavoro principale cliente e professionista possono accordarsi su contanti, bonifico, carta o POS. Stripe resta usato per abbonamenti professionisti e per eventuali commissioni o moduli di pagamento gestiti dalla piattaforma.
Cosa succede in caso di contestazione?
Puoi aprire una contestazione o una segnalazione dalla dashboard. Il caso passa in revisione amministrativa e il team valuta la situazione prima di chiuderlo.
I miei dati sono al sicuro?
Si. Usiamo Supabase con Row Level Security, autenticazione a due fattori e crittografia in transito. I dati sensibili come indirizzi completi sono visibili solo con il livello di accesso appropriato.
Account e supporto
Come cancello il mio account?
Contatta il supporto dalla pagina contatti. La cancellazione rimuove i dati personali in conformita con il GDPR, ma le transazioni completate restano nell'archivio per obblighi fiscali.
Come contatto il supporto?
Scrivi a support@prontomani.it oppure usa il form di contatto. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Posso cambiare il mio ruolo da cliente a professionista?
Si. Dalla dashboard cliente trovi il link per completare il profilo professionista. Il tuo account manterra entrambi i ruoli disponibili.
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Contattaci direttamente e ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.